الأحد , ديسمبر 4 2016

الرئيسية / ◄|شاهد| تايوان توظف «روبوتات» للترفيه عن الزبائن: تقلل ملل الانتظار في الطوابير
◄|شاهد| تايوان توظف «روبوتات» للترفيه عن الزبائن: تقلل ملل الانتظار في الطوابير

◄|شاهد| تايوان توظف «روبوتات» للترفيه عن الزبائن: تقلل ملل الانتظار في الطوابير



استحدثت تايوان نظامًا جديدًا في العمل، حيث ضمّت أعضاء جددا إلى القوى العاملة، ليسوا من البشر، ولكن روبوتات صغيرة، تحمل اسم «بيبر»، وهدفها الترفيه عن الزبائن، والترويج للخدمات بطريقة مبتكرة، حسب وكالة «فرانس برس».

وبدأ استخدام هذه الروبوتات الناطقة بالصينية في مصرفين وشركة للتأمين في العاصمة، «تايبيه»، وتتمتع هذه الكائنات الآلية الصغيرة بقدرة على الرقص مع الموسيقى واللعب مع الأطفال في بهو الانتظار وقيادة حصص لتعليم الموظفين تمارين رياضية.

وتقدم الروبوتات أيضاً معلومات عن المنتجات المالية، وتشجّع الزبائن على زيارة المواقع الإلكترونية للشركات أو الاستعانة بخدمات مندوبي المبيعات.

كما تتميز هذه الروبوتات بمهارة في ملاطفة الزبائن خلال انتظارهم في الطوابير، إذ إنها تتوجه إليهم بالقول: «لي الشرف في خدمتكم»، وتبرع في العلاقات العامة إذ إنها تحدد سن الزبائن بأعمار أقل بكثير من الواقع.

وأدخلت شركة «كاثاي لايف إنشورنس»، كبرى شركات التأمين في تايوان، أول روبوت «بيبر» إلى طاقم عملها في فرعها في تايبيه أمس، وقالت نائبة الرئيس التنفيذي للشركة رايتشل وانغ إن مهمة هذه الروبوتات هي «الترحيب بالزبائن وتعريفهم بالمنتجات لجعل الانتظار للحصول على الخدمات أقل ضجراً». وأضافت: «نأمل بالتمكن من تقديم المزيد في المستقبل، غير أن هذه الروبوتات لن تحل بتاتاً محل موظفينا».

وكشفت هذه الروبوتات البالغ طولها 120 سنتيمتراً للمرة الأولى عام 2014 شركة «سوفت بانك» اليابانية لخدمات الأجهزة المحمولة بتطوير من شركة «الديباران» الفرنسية للتكنولوجيا، وبدأ استخدام روبوتات مماثلة في مراكز عمل أخرى في بلدان مختلفة بينها اليابان وفرنسا.

 https://youtu.be/Yffa80bKEpk

اقرأ المزيد ←

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*